Vous déménagez dans un nouveau logement et avez besoin d'une ligne téléphonique fixe ? Bien que les téléphones mobiles soient devenus incontournables, la ligne fixe reste un outil indispensable pour de nombreux foyers. Vous pouvez recevoir des appels sans avoir à utiliser votre forfait mobile, bénéficier de tarifs avantageux pour les appels fixes et internationaux, et utiliser des services téléphoniques supplémentaires comme la messagerie vocale, la conférence téléphonique et la redirection d'appel.
Choisir le bon opérateur téléphonique
Choisir le bon opérateur téléphonique est une étape cruciale pour créer une ligne fixe. Vous devez tenir compte de plusieurs critères importants pour trouver l'offre qui correspond à vos besoins et à votre budget.
Types d'opérateurs téléphoniques
Le marché de la téléphonie fixe est aujourd'hui très concurrentiel. Vous avez le choix entre plusieurs types d'opérateurs:
- Opérateurs historiques: Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free. Ces opérateurs proposent généralement des offres complètes avec une large couverture réseau et des services supplémentaires.
- Opérateurs low-cost: RED by SFR, Sosh (Orange), B&You (Bouygues), NRJ Mobile. Ces opérateurs offrent des tarifs attractifs, mais souvent avec des services et une couverture réseau plus limités.
- Opérateurs internet: Free, Numericable, SFR, Bouygues Telecom. Ces opérateurs proposent des offres combinées internet et téléphonie fixe, souvent avec des tarifs attractifs.
Critères de choix d'un opérateur
Voici quelques critères importants à prendre en compte lors du choix d'un opérateur téléphonique:
- Prix: Comparez les tarifs des abonnements, en tenant compte des options incluses et des promotions. Par exemple, l'offre "Open" de Free propose un abonnement à 19,99 euros par mois avec appels illimités vers les fixes et mobiles en France et 100 Go d'internet, tandis que l'offre "Red Box" de RED by SFR propose un abonnement à 15 euros par mois avec appels illimités vers les fixes et mobiles en France et 100 Go d'internet.
- Services inclus: Messagerie vocale, appels vers l'international, internet, etc. Assurez-vous que l'offre inclut les services qui vous sont essentiels. Par exemple, certaines offres incluent des appels illimités vers les mobiles en France, tandis que d'autres proposent des options supplémentaires comme la messagerie vocale visuelle.
- Couverture réseau: Assurez-vous que l'opérateur a une bonne couverture réseau dans votre zone géographique. Vous pouvez utiliser des outils en ligne comme nPerf pour vérifier la qualité du réseau dans votre quartier.
- Engagement: Choisissez une offre avec un engagement adapté à vos besoins (1 an, 2 ans, sans engagement). Si vous déménagez régulièrement ou si vous souhaitez changer d'opérateur rapidement, une offre sans engagement est la meilleure option. Toutefois, les offres avec engagement sont souvent plus avantageuses en termes de prix.
Comparateurs d'offres
Pour vous aider à trouver l'offre la plus avantageuse, utilisez des comparateurs d'offres en ligne. Des sites comme Comparateur-Telephonie.com ou Les Numériques vous permettent de comparer facilement les offres des différents opérateurs.
Conseils pour négocier une meilleure offre
N'hésitez pas à négocier une offre personnalisée avec l'opérateur. Vous pouvez essayer les techniques suivantes:
- Demandez une offre personnalisée: Contactez directement l'opérateur pour négocier une offre adaptée à vos besoins. Par exemple, vous pouvez négocier un rabais sur le prix de l'abonnement si vous souscrivez à plusieurs services chez le même opérateur.
- Utilisez un code promo: Recherchez des codes promotionnels sur des sites de cashback ou de réduction. Vous pouvez également demander un code promo à l'opérateur lors de votre souscription.
- Demandez une remise pour la signature d'un engagement: Les opérateurs proposent souvent des remises pour les clients qui s'engagent sur une durée donnée. Toutefois, assurez-vous que la remise est significative et que l'offre reste avantageuse pour vous.
Les démarches administratives pour créer une ligne fixe
Une fois l'opérateur choisi, vous devez réaliser les démarches administratives pour souscrire à l'offre et activer votre ligne téléphonique fixe. Vous devrez fournir les informations et les documents nécessaires à l'opérateur.
Souscription à l'offre
Vous pouvez souscrire à l'offre de l'opérateur de plusieurs manières:
- En ligne: Souscrivez à l'offre directement sur le site web de l'opérateur. C'est la méthode la plus simple et la plus rapide.
- Par téléphone: Contactez le service client de l'opérateur pour souscrire à l'offre. Vous pourrez bénéficier de conseils personnalisés et obtenir des réponses à vos questions.
- En magasin: Rendez-vous dans une boutique de l'opérateur pour souscrire à l'offre et obtenir des conseils personnalisés. Cette méthode est particulièrement recommandée si vous souhaitez essayer les différents appareils disponibles.
Vous aurez besoin de fournir les documents suivants lors de la souscription:
- Pièce d'identité: Carte d'identité, passeport ou permis de conduire.
- Justificatif de domicile récent: Facture d'électricité, de gaz ou d'eau datant de moins de 3 mois. Si vous êtes locataire, votre propriétaire peut vous fournir une attestation de domicile.
- Relevé d'identité bancaire (RIB): Pour le prélèvement automatique de votre abonnement.
Le délai d'activation de la ligne varie généralement de 2 à 5 jours ouvrables, mais peut parfois être plus long selon l'opérateur et la complexité de l'installation.
Installation de la ligne téléphonique
L'installation de la ligne téléphonique fixe peut être réalisée par l'opérateur ou par vous-même. L'option d'installation choisie dépendra de vos préférences et de vos compétences techniques.
Tableau comparatif des options d'installation
| Option d'installation | Avantages | Inconvénients | |---|---|---| | Installation par l'opérateur | Prise en charge par un professionnel, garantie de bon fonctionnement | Coût supplémentaire | | Auto-installation | Gratuit, possibilité de l'effectuer à votre convenance | Nécessite des connaissances techniques, risque d'erreurs |Conseils pour l'auto-installation
Si vous optez pour l'auto-installation, suivez attentivement les instructions fournies par l'opérateur. Assurez-vous de disposer des outils et des connaissances nécessaires avant de commencer l'installation. En cas de difficultés, n'hésitez pas à contacter le service client de l'opérateur.
Choisir un numéro de téléphone
Vous avez le choix entre plusieurs types de numéros de téléphone:
- Choix libre: Choisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez (sous réserve de disponibilité). Cette option est souvent payante, mais vous permet de choisir un numéro qui vous plaît.
- Numéro géographique: Correspond à votre zone géographique et est composé de 10 chiffres (ex: 01 42 53 64 75). Les numéros géographiques sont souvent moins chers que les numéros non géographiques et sont plus faciles à retenir pour les personnes qui vous appellent.
- Numéro non géographique: Indépendant de votre zone géographique et commence par 08 (ex: 08 00 12 34 56). Les numéros non géographiques sont souvent utilisés par les entreprises ou les organisations qui souhaitent avoir un numéro unique pour toute la France. Ils peuvent être plus chers que les numéros géographiques, mais ils offrent une meilleure mobilité.
Le choix du type de numéro influe sur le coût des appels, la disponibilité et la mobilité. Si vous cherchez une ligne fixe pour un usage personnel et que vous souhaitez faire des économies, un numéro géographique est la meilleure option. Si vous avez besoin d'un numéro unique pour toute la France ou si vous souhaitez être joignable de n'importe où, un numéro non géographique est plus adapté.
Les options et services supplémentaires pour une ligne fixe
En plus de la ligne téléphonique de base, les opérateurs proposent de nombreuses options et services supplémentaires pour enrichir votre expérience téléphonique. Ces services peuvent vous permettre d'optimiser votre utilisation du téléphone et de profiter de fonctionnalités supplémentaires.
Fonctionnalités téléphoniques
Voici quelques exemples de fonctionnalités téléphoniques populaires:
- Messagerie vocale: Enregistrez des messages lorsque vous ne pouvez pas répondre à un appel. Vous pouvez ensuite écouter les messages à votre convenance.
- Conférence téléphonique: Organisez des conférences téléphoniques avec plusieurs participants. Vous pouvez inviter plusieurs personnes à un même appel pour discuter d'un sujet en particulier.
- Redirection d'appel: Redirigez les appels vers un autre numéro. Vous pouvez rediriger les appels vers votre téléphone mobile si vous n'êtes pas chez vous ou vers un autre numéro fixe.
- Appel en attente: Placez un appel en attente pour répondre à un autre appel. Si vous recevez un appel pendant que vous êtes déjà en conversation, vous pouvez mettre l'appel en cours en attente et répondre au nouvel appel.
Le téléphone fixe connecté
Les téléphones fixes connectés à internet sont de plus en plus populaires. Ils offrent un large éventail de fonctionnalités, comme le Wi-Fi, l'appel vidéo, le streaming et la navigation internet. Ces téléphones sont souvent plus chers que les téléphones fixes classiques, mais ils offrent une expérience plus riche et plus polyvalente.
- Avantages: Fonctionnalités multiples, simplicité d'utilisation, possibilité de remplacer plusieurs appareils (téléphone, tablette, ordinateur).
- Inconvénients: Dépendance à une connexion internet, coût plus élevé.
Le téléphone mobile comme alternative
Vous pouvez utiliser votre téléphone mobile comme ligne fixe grâce à des applications spécifiques, comme Google Voice ou Skype. Cela vous permet de réduire vos coûts et de bénéficier de la mobilité. Cependant, cette solution a aussi ses limites. Vous devez disposer d'un forfait mobile avec suffisamment de données pour utiliser l'application, et la qualité de l'appel peut varier en fonction du signal mobile.
- Avantages: Coûts réduits, mobilité, accès à un large éventail d'applications.
- Inconvénients: Dépendance à la batterie, signal mobile, besoin d'une connexion internet.
Conseils et précautions pour créer une ligne fixe
Pour éviter les mauvaises surprises, prenez en compte les conseils suivants lors de la création d'une ligne téléphonique fixe:
Éviter les arnaques
Soyez vigilant face aux offres trop alléchantes ou aux appels téléphoniques suspects. Vérifiez toujours les informations auprès de l'opérateur et ne communiquez jamais vos informations personnelles à des inconnus. Si vous recevez un appel d'un numéro inconnu vous proposant une offre trop belle pour être vraie, raccrochez et contactez directement l'opérateur pour vérifier l'authenticité de l'offre.
Gérer son budget
Comparez les tarifs des différents opérateurs et choisissez une offre adaptée à votre budget. N'hésitez pas à demander des réductions ou des promotions. Par exemple, vous pouvez négocier un rabais si vous souscrivez à plusieurs services chez le même opérateur. Vous pouvez également profiter des offres spéciales qui sont souvent proposées lors des périodes de promotion comme Noël, la rentrée scolaire ou les soldes.
Résiliation de la ligne téléphonique
Pour résilier votre ligne téléphonique fixe, contactez le service client de l'opérateur. Vous devrez respecter un délai de préavis et payer des frais de résiliation, généralement de 10 à 30 euros. Le délai de préavis et les frais de résiliation sont indiqués dans les conditions générales de l'opérateur. Assurez-vous de bien lire les conditions générales avant de souscrire à une offre.
En suivant les conseils de ce guide, vous allez pouvoir créer une nouvelle ligne téléphonique facilement et choisir l'opérateur idéal pour vos besoins. Profitez des nombreux avantages de la ligne fixe tout en évitant les pièges à éviter.